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家住在台北的李小姐在國慶日連假時全家到台南旅行遊玩，晚上身體突然出現惡心及腹瀉的症狀，趕緊到投宿飯店附近診所就醫，掛號時卻發現自己的健保卡並沒有隨身攜帶。原本以為需要先付押金或自費就醫，經過診所人員告知，該診所有參加健保署虛擬健保卡的試辦計畫，在診所人員的協助下，李小姐順利使用已註冊的虛擬健保卡完成就醫，不用擔心北返後還要回台南申請退還押金或自墊醫療費用核退。
健保署南區業務組林純美組長表示，健保署110年度推動虛擬健保卡的試辦計畫，包含「遠距醫療」、「居家醫療」及「擴大視訊診療門診」三大場域。如果醫療院所已參與虛擬健保卡試辦計畫且完成上線，亦可受理虛擬健保卡臨櫃看診服務，民眾可下載「全民健保行動快易通│健康存摺APP」，以「虛擬健保卡QR Code」進行掛號、看診及領藥等就醫流程。林組長提醒使用虛擬健保卡就醫時，請先查看已上線的院所名單，並以電話確認該院所可使用虛擬健保卡就醫。
健保署指出，年長者及沒有手機的被保險人，可先將健保卡註冊後綁定家人的手機(健保卡註冊網址 https://tinyurl.com/4n8k68k8 )，再申請虛擬健保卡。若多人照顧長者亦可透過授權使用機制，授權給在異地的其他家屬或陪病者，協助就醫時出示虛擬健保卡；減少多名照顧者間傳遞健保卡的困擾，也能保留完整的使用紀錄，安全又便利。
民眾可參考所附圖示步驟（或連結教學影片）申請虛擬健保卡及授權使用，「全民健保行動快易通│健康存摺APP」尚有多項便民服務，歡迎利用。相關作業如有不清楚或有疑問，可撥打健保署諮詢專線︰0800-030-598，手機請改撥02-4128-678洽詢。